1. Yleiset tiedot
Robust Health Oy (y-tunnus 3355976-7) toimii nimillä Robust HIIT&Barre ja Robust Reformer Studios. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Robust Health Oy:n tarjoamiin palveluihin ja tuotteisiin.
Oston tai varauksen yhteydessä asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
2. Oikeudet, vastuut ja velvollisuudet
Robust Health Oy
- Robust Health Oy:lla on oikeus tehdä muutoksia ryhmäliikuntakalenterin sisältöön, aikatauluun sekä studion aukioloaikoihin.
- Robust Health Oy voi keskeyttää palvelujen tarjoamisen ilman velvoitetta korvaukseen sellaisten esteiden seurauksena, jotka eivät ole sen hallinnassa ja estävät palveluiden toteuttamisen (force majeure).
- Robust Health Oy voi väliaikaisesti rajoittaa tilojen käyttöä välttämättömien huolto-, korjaus- tai muiden vastaavien toimenpiteiden ajaksi.
- Robust Health Oy voi muuttaa palvelujen hintoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa. Hinta ei muutu kesken meneillään olevan jäsenyyskauden.
- Robust Health Oy vastaa tilojen, välineiden ja laitteiden huollosta turvallisen ja laadukkaan toiminnan varmistamiseksi.
- Robust Health Oy vastaa asiakkaiden ohjeistamisesta koskien studion etikettiä, laitteiden ja välineiden käyttöä sekä turvallisuutta.
Asiakas
- Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan ja harjoittelukyvystään siten, ettei harjoittelu aiheuta terveysriskiä.
- Harjoittelu tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.
- Asiakkaan tulee huolehtia studion siisteydestä ja viihtyvyydestä noudattamalla asianmukaista käytöstä sekä ohjeita laitteiden ja välineiden käytöstä.
- Häirintä- tai turvallisuustilanteissa asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi henkilökunnalle.
- Asiakas on velvollinen suorittamaan kaikki sovitut maksut ajallaan ja noudattamaan jäsenyyden määräaikaisuutta.
- Asiakas vastaa mahdollisista keskeneräisistä maksusopimuksista, jos työnantajan liikuntaetu muuttuu tai päättyy.
- Asiakkaan tulee tutustua Robust Health Oy:n tietosuojakäytäntöön osoitteessa www.robuststudio.fi
3. Ryhmäliikuntatuntien peruutuskäytäntö
Varatun ryhmäliikuntatunnin voi peruuttaa veloituksetta vähintään kaksi (2) tuntia ennen tunnin alkua.
Myöhemmin tehdyt peruutukset käsitellään “late cancel” -peruutuksina, jolloin Robust Health Oy:llä on oikeus veloittaa varatun tunnin koko hinta.
Äkilliset sairastapaukset käsitellään erikseen. Tällöin asiakkaan tulee ilmoittaa tilanteesta välittömästi.
4. Jonotuskäytäntö
Mikäli tunti on täynnä, asiakas voi ilmoittautua jonotuslistalle. Jos joku peruuttaa varauksensa vähintään kaksi (2) tuntia ennen tunnin alkua, ensimmäinen jonotuslistalla oleva asiakas siirtyy automaattisesti tunnille ja saa siitä ilmoituksen sähköpostitse.
Jonotuslistan siirrot sulkeutuvat 1,5 tuntia ennen tunnin alkua, eikä tämän jälkeen siirtoja tehdä automaattisesti. Jonotuslistalla ollessa asiakkaan tulee seurata sähköpostiaan aktiivisesti. Jonotuspaikan voi poistaa milloin tahansa.
5. Viikkojäsenyydet – yleiset sopimusehdot
- Jäsenyys alkaa heti, ja ensimmäinen viikko veloitetaan oston yhteydessä.
- Sopimuksen vähimmäiskesto on 12 viikkoa, jonka jälkeen jäsenyys uusiutuu automaattisesti, ellei sitä peruuteta viimeistään kaksi (2) päivää ennen uusiutumista.
- Maksut veloitetaan automaattisesti viikoittain asiakkaan luottokortilta. Liikuntaedut voidaan hyödyntää maksujen yhteydessä. Hintoihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero.
- Jäsenyyden krediitit ovat henkilökohtaisia eikä niitä voi siirtää toiselle käyttäjälle.
- Mikäli asiakas on estynyt osallistumasta (esim. sairauden tai matkan vuoksi), käyttämättömät krediitit voidaan siirtää eteenpäin ilmoittamalla siitä Robust Health Oy:lle.
Krediittien käyttöajat:
- Sweat with Us Once a Week / One Alignment: 1 viikko (+1 viikko pyynnöstä)
- Let’s You Come Twice / Double Control: 1 viikko (+2 viikkoa pyynnöstä)
- Third Time’s a Charm / Triple Flow: 1 viikko (+2 viikkoa pyynnöstä)
- Burn & Align -yhdistelmäjäsenyydet: 1 viikko (+2 viikkoa pyynnöstä)
- Premier Burn & Align -yhdistelmäjäsenyydet: 1 viikko (+3 viikkoa pyynnöstä)
Ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy Robust Studiosin:
- oikeudet, vastuut ja velvollisuudet
- peruutus- ja sopimusehdot
- hyvityskäytännöt
- tietosuoja- ja rekisteriselosteen
6. Hyvityskäytäntö
- Mikäli maksettu ryhmäliikuntatunti tai palvelu peruuntuu Robust Health Oy:n toimesta, vastaava krediitti palautetaan asiakkaalle myöhempää käyttöä varten.
7. Tapahtumat ja yhteistyöt
Robustin omissa tapahtumissa, jotka järjestetään yhteistyössä muiden tahojen kanssa, Robust Health Oy vastaa omalta osaltaan ryhmäliikuntasisällöstä, ja yhteistyökumppanit vastaavat omista tuotteistaan tai palveluistaan.
Tapahtumat, jotka järjestetään Robustin tiloissa muiden tahojen toimesta, ovat järjestävän tahon vastuulla.
8. Tietosuojakäytäntö (lyhennetty versio)
Robust Health Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä.
Tietosuojakäytäntö määrittää, mitä tietoja kerätään, miten niitä käytetään, kenelle niitä mahdollisesti luovutetaan ja kuinka ne suojataan.
Täydellinen tietosuojakäytäntö on luettavissa osoitteessa www.robuststudio.fi
9. Evästeet
Robustin verkkosivut käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita palveluiden kehittämiseksi ja mainonnan kohdentamiseksi.
Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimensa asetuksista.
10. Markkinointiviestintä
Asiakkaan suostumuksella Robust Health Oy voi lähettää markkinointiviestintää sähköpostitse, tekstiviestillä, push-ilmoituksina tai puhelimitse.
Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen robust@robuststudio.fi
11. Oikeudet
Asiakkaalla on oikeus pyytää omien henkilötietojensa tarkistamista, oikaisua tai poistamista.
Kaikki tietopyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen robust@robuststudio.fi
12. Lämpimästi tervetuloa Robustille!
Robust Studios – HIIT, Barre & Reformer -elämyksiä Turussa.
www.robuststudio.fi
